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INFORMACIÓN
Si tienes alguna duda, contáctanos en nuestro Discord Oficial.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué estoy comprando exactamente?
Estás comprando artículos y rangos virtuales que otorgan ventajas y cosméticos dentro de nuestro servidor de Minecraft. Son bienes digitales que solo pueden ser usados aquí y no tienen valor fuera del juego.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Normalmente, tu paquete debería llegar en un plazo de 5 a 20 minutos después de que el pago sea aprobado. Si ha pasado más tiempo, por favor, crea un ticket en nuestro Discord con el comprobante de pago para que podamos ayudarte.
Me equivoqué de nombre de usuario, ¿qué hago?
Es muy importante que verifiques que tu nombre de usuario es el correcto antes de pagar. No podemos transferir compras entre cuentas ni ofrecer reembolsos por errores al ingresar el nombre de usuario.
¿Puedo pedir un reembolso si ya no quiero mi compra?
No. Como se indica en nuestros Términos y Servicios, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos.
¿Qué pasa si hago un contracargo (chargeback)?
Hacer un contracargo resultará en una prohibición automática, permanente e inapelable de todas nuestras plataformas, incluyendo el servidor de Minecraft y esta tienda.
Si me banean del servidor, ¿me devuelven mi dinero?
No. Tener un rango o haber comprado en la tienda no te hace inmune a las reglas del servidor. Si eres baneado por mal comportamiento, no se realizará ningún reembolso.
¿Los beneficios de los rangos son para siempre?
Si bien el rango es permanente (a menos que se indique lo contrario), nos reservamos el derecho de ajustar los beneficios específicos (como los items de un kit) para mantener el juego justo y balanceado para todos los jugadores.